Si la página web de su empresa es, o podría ser, un fuente importante de clientes o ventas, existirán muchas acciones que pueden tomar para incrementar esta ventas. Optimizarla para que aparezca en la primera página de los resultados de Google para una búsqueda determinada es solo una opción. Optimizarla para «conversión» es otra: en la mayoría de los casos, es fundamental que los visitantes se convierten en clientes. También se pueden hacer campañas de pago-por-click (PPC) y trabajar en las redes sociales, lo que empieza a llamarse mercadeo de medios sociales (SMM en inglés).

Sea lo que sea su negocio, todo debe comenzar con entender de donde provienen sus ingresos: por medio de cuales canales llegan sus clientes, conversiones y ventas? Esta es la esencia de la gestión del mercadeo en motores de búsqueda (SEMM or gestión de SEM por sus siglas en inglés).

Producto

Un estudio y una auditoría completa de su página web de WordPress para evaluar la medida en que aporta valor a su negocio. Mis recomendación será una solución de mercadeo para motores de búsqueda (SEM) que esté adecuada a su producto o servicio. Puedo coordinar también trabajos de PPC pero mi fuerte yace en SEO bilingüe (en inglés y español) y en optimización web en general, tanto los textos como el diseño y las páginas de ventas, para aumentar las tazas de conversión.

Servicio

El servicio que ofrezco dependerá de los resultados del análisis inicial los datos disponibles. Probablemente tendrán una idea algo clara de cuántos personas visitan su página y las ventas que ella genera, pero tal vez no sepan si estas ventas provienen de gente que llega por medio de una búsqueda orgánica o de otro sitio donde leyeron un artículo suyo que le publicaron ahí. Esta información es la base du su estrategía de SEM.

El proceso que seguiré se parecerá al siguiente:

1. Entender los objetivos de su negocio
2. Recoger datos sobre cómo su página contribuye a estos objetivos
3. Analizar el retorno sobre la inversión (RSI o ROI por sus siglas en inglés) experimentado por los diferentes canales de mercadeo
4. Definir el método de mercadeo para motores de búsqueda (SEO, PPC, otro)
5. Desarrollar e implementar soluciones – por ejemplo: redacciones o ediciones de textos, conexiones en redes sociales, cursos de capacitación
6. Revisar y hacer los cambios necesarios
7. Monitorear el efecto de las soluciones implementadas – cambios en tráfico web orgánico, taza de conversión

Me esforzaré a estar siempre en contacto a la larga del proyecto para estar seguro que está informado, para confirmar los detalles de cambios importante y para responder preguntas.

Características del Proyecto

En un mundo ideal, como anteriormente mencionado, la gestión de SEM debe empezarse evaluando el valor relativo de cada alternativa para su negocio. Las dos alternativas más frecuentes son el posicionamiento web (WEB) las campañas de pago-por-click (PPC).

Análisis Web

La información más importante acerca de cualquier website empresarial es la medida en que sus ingresos llegan por él, y sus aspiraciones que se convierta en un fuente de ingresos en un futuro.

Factores Claves

Estas cinco áreas de información esbozarán una idea del papel que el mercadeo para motores de búsqueda puede o debe tener en su empresa:

1. conversiones / ventas – a través de cuales canales llegan sus clientes a su página y cuánto dinero gastan
2. fuentes de tráfico web – cuántas personas visitan su website desde un fuente «orgánico» (como una búsqueda) versus una campaña PPC
3. frases claves – cuales combinaciones de palabras se usan más para buscar sus productos o servicio
4. páginas de aterrizaje («landing pages» en inglés) – en que página de su website aterrizan o llegan sus visitantes para las determinadas frases claves (son los más importantes para optimizar)
5. posiciones – adonde aparecen estas páginas de atterizaje en los resultados de búsqueda

Puede que ya tenga toda esta información disponible. En caso de que no la tiene, uno de los proyectos más recomendables sería organizar las cosas para que sí se disponga. El fuente principal de los datos es software de analítica web como Google Analytics o Clicky (95% traducido al español). También existen otras muchas herramientas competidoras.

Una vez combinada, esta información informará la medida en que SEMM se enfoca en las campañas PPC o en SEO. Para PPC yo recomenderé o trabajar con otro experto. Si parece más adecuada enfocarse en aumentar el tráfico web proveniente de fuentes orgánicos el siguiente paso sería recoger más información.

Medición SEO

A los factores claves, se les agregan unas mediciones específicas que explican mucho. Estas se encuentran disponibles en varios lugares pero para comenzar lo más natural es afiliarse a Google Webmaster Tools – las herramientas de Google para los que administramos las páginas web.

• enlaces a otras sitios externos – ¿se está conectando con otros sitios?
• enlaces internos – ¿se puede navegar su website de manera sencilla?
• no. de páginas y no. de palabras – ¿cuánto contenido tiene redactado y con que frecuencia lo actualiza?
• no. de páginas indexadas, no. duplicadas, no. 404s (extraídas) – ¿los motores de búsqueda puede entender y acceder todo su website?
• número de comentarios, no. Facebook «me gusta» – ¿en que medida está la gente ya comunicando con usted o con su empresa por medio de su website?
• tiempo de cargar, tiempo disponible – son factores claves para la experiencia del usuario

La idea es que estas mediciones deberían ayudar a informar en cuales aspectos de su operación SEO se investiga de manera más profunda.

Redacción y Diseño: Lista de Verificación

Aún el sitio mejor diseñado puede tener agujero negros para el motor de búsqueda de los cuales no puede salir. Incluso los escritores más profesionales a veces pasan por alto de ciertas mejoras que se le pueden hacer a sus redacciones. Toda persona que ejerce el SEO y la optimización de conversión tiene sus propias opiniones acerca de qué es lo que realmente importa y qué no. Afortunadamente también muchas de ellas también se parecen.

Casi todos están de acuerdo en que lo más importante para comenzar es el llamado contenido de calidad y existen varios artículos que tratan de aclarar exactmente qué significa eso. Los motores de búsqueda aspiran a evaluar calidad de la misma manera qué hace la gente, pero tienen que depender de ciertas carecterísticas y señales.

Mi lista de verificación personal intenta aplicarse tanto para el SEO como para la conversión, osea las ventas. La optimización de la conversión se trata mucho de usar técnicas visuales para enfocar la atención del usuario, lo cual implica una redacción ordenada. Claro, tener un producto bueno ayuda mucho también.

Gestión Social: Lista de Verificación

Antes se le demonstraba la autoridad de un sitio a Google logrando muchos enlaces externos cada uno con un «anchor text» (la parte visible de un link) optimizado. Sigue siendo un factor relevante pero ya menos. El pensamiento en alza es que la autoridad de su website se determina más como resultado de sus redes sociales y la manera en que una empresa o persona se comunica con sus clientes: cuánto más sus visitantes se conectan y se comunican con usted, más probable es que está haciendo algo interesante.

Para el bien de todos, esto quiere decir que mucho de lo que funciona en esta área, tendrá mucho en común con las mismas acciones que ya ayudan a su empresa a crecer. Algunos temas importantes en que pensar:

• Responder de manera sensible a los comentarios (de sus clientes / seguidores / amigos) en su página web.
• Comúnquese también con ellos por medio de sus páginas. Escriba artículos de invitado en las páginas de su grupo contemporáneo – ¿Cuáles temas le interesan?
• Artículos para (y comunicación con) comunidades de escritores / periodistas, como Squidoo.
• Infográficos, videos – y de qué otros tipos de multimedia puede valerse para lograr comunicar y difundir su mensaje
• Twitter, Facebook, LinkedIn – todos tenemos preferencias distantas para relacionarnos con nuestros amigos, colegas y conocidos.

Recomendaciones

Recomendaciones pueden ser del tipo de cambio (A) que se implementa solo una vez, o (B) que requiere un nuevo proceso (o adaptar uno que ya existe). En lo posible, los nuevos procesos deben prescendirse a favor de los cambios únicos que se hacen una vez sin tener que repetirse. En todo caso también se pueden agrupar de la manera siguiente:

Cambios No Repetidos

Unos ejemplos de acciones que deberían hacerse solo una vez son:

• Cambios del diseño (menus, imágenes, espacio blanco)
• Mejoras en redacción (densidad de las frases claves)
• Cambios administrativos, tipo Webmaster (mapa del sitio, hospedaje, uso de plugins de Wordpress)

Nuevos Procesos

Algunas recomendaciones tendrán que implementarse según las acciones que se ejercen:

• Redacción (revisar otrografía, parámetros de SEO, número de palabras)
• Multi-media (e.g. formatos, atributos)
• Gestión de comentarios (respuestas, subscripciones)

Para faciliatar los cambios, es importante que alguien del equipo del cliente esté capacitado para ejercer las nuevas tareas a fin de no tener que buscar a un asesor de SEO o a un diseñador web para que las haga. Adondé exista una brecha de habilidades me dispongo a dar el training necesario para puentearla. Unos ejemplos: ¿Quién…

• … llevará a cabo las pruebas A-B?
• … creará el contenido multi-media?
• … monitoreará los URLs de las páginas y sus títulos y sub-títulos etc.

Implementación

Sean cambios no repetidos o de procesos, se va a necesitar un plan de proyecto. Como mínimo, éste deberá detallar, para cada cambio:

• La Meta (por qué lo vamos a cambiar)
• Alcance (qué abarca el proyecto y qué no)
• Papeles y Responsibilidades (quién va hacer qué)
• Tareas (cómo lo va hacer)
• Riesgos (cuales problemas hay evitar)
• Mediciones Claves (qué vamos a medir para evaluar el éxito del cambio)

Nuevas Distracciones

El mercadeo para los motores de búsqueda se está evolucionando rapidamente y el gestor de SEM debe saber predecir por donde viene el próximo problema imprevisto.

Geo-localización

Si el mercado central de su empresa es local, pronto deberán tomar en cuenta que existen una acciones algo específicas de pueden tomar para que ella aparezca entre los primeros resultados para búsquedas relacionadas desde depositivos en su región. Ya que muchos de estos son celulares, es todavía más importante que su sitio sea accessible desde los depositivos móbiles. También es imprescindible que Google sepa adonde está ubicada su empresa.

Optimización para Búsquedas en Medios Sociales

Obvia decir que la comunicación con sus clientes es una idea estupenda, siempre y cuando se puede apartar el tiempo necesario para hacerlo bien. Además, puede que se vuelva imprescindible en un futuro próximo. Se convertirá en la manera más efectiva que puede influir la visibilidad de su marca en las búsquedas por medios sociales.

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